Esto me paso en mi anterior coche y era un volkswagen. Llevan el mismo sistema.
Fuy a poner gasolina y no abria me cague en todo...
Lo solucione, abriendo y cerrando con el mando varias veces y a su vez empujando la portezuela suavemente hasta que se abrio.
Luego le puse vaselina en el cierre y nunca más.
Espero que os sirva de ayuda.
Un saludo