C4atreros.es

ya se que es un tema desagradable....que a ninguno nos gusta andar asi amenazando ni na pa ke nos den lo nuestro, pero si os fijais en el foro de averias, an casi todos los hilos hay alguien indignao que ya no sabe lo k hacer pa ke le hagan caso, simplemente, para que le atiendan correctamente en un servicio que nos venden por descontado cuando nos atiende el compi de la corbatita (yo tb he sio comercial y ellos no siempre tienen la culpa ) en el concesionario. k nadie me entienda mal, k hay mucho citroenero a ultranza x el foro (normal,tambien yo k cosas ), k la verdad es que estos casos son los menos y causados por personas muy determinadas, a las que por H o por B, no les gusta hacer bien su trabajo, o les sale mas rentable no hacerlo.pues bien, sabios del foro, cuales son los pasos a seguir ara conseguir algo mas que yendo 2345mil veces a verle la cara al recepcionista?, enviar cartas a alguna revista especializada?denunciar en consumo?, a lo mejor ponemos 100 € cada uno y colgamos un anuncio en tv donde se digan los concesionarios chufas (perdon por el tocho)

Lo suyo es primero poner reclamaciones es los propios concesionarios. Si con esa medidad no consigues nada poner reclamaciones directamente a Citroen.... y por ultimo, si siguen igual, llevar las copias de las reclamaciones a Consumo, OCU o alguna organizacion por el estilo en la que puedan ayudarte en una demanda contra citroen....

Aqui hay gente que lo ha hecho, y creo recordar que ha habido una par de personas que han coseguido el cambio del vehiculo o la devolucion de su dinero. Eso si, han tardadp meses en realizar todo esto y mucho esfuerzo y sudor.

Ademas aconsejo a no hacerlo, a no ser que sea un problema muy grave del coche y que afecta directamente a tu seguridad, porque si no es asi, tienes muy dificil conseguir algo.

Creo que esos serian los pasos correctos.

Yo por suertre, no he tenido que llegar nunca a este punto, pero por lo que he leido por el foro, creo que el primer paso, si no te solucionan el problema en el concesionario, es ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente, que normalmente le dan un "toque" al concesionario y consiguen que te solucionen el problema. Si no es así, se podría pasar a enviar una carta a Citroën España, donde nunca estaría de más, una frase como "Quizá me equivoqué de marca el elegir Citroën". Y por último, si esto no surge efecto, habría que ir informarse a una oficina de la OMIC (Oficinas Municipales de Información al Consumidor) sobre las posibles acciones legales que podemos tomar.

Si alguien conoce otros pasos a seguir que los comente, no estoy seguro de que lo que indico sea lo mejor, pero creo que son 3 pasos básicos.