Ayuda, alguno sabe cosas de seguros y siniestros?

Bueno os comento por si alguien sabe como ayudar a un amigo y sabeis del tema.
El tema es que el tiene un seguro a todo riesgo con franquicia de 180€, es un Ford focus 1.6 110cv del 2008, hace unas semanas tuvo un golpe y la culpa se la dieron al otro, hasta ahi bien, pues le dijeron que el coche se lo valoraban en 5mil casi 6mil y se supone que se pusieron a reparar y hoy lo llaman y le dicen que el coche sta valorado en 4000€ y que se lo dan siniestro, que no se lo reparan, esta tarde ire yo haber si nos aclarams algo ya que el para eso le cuesta enterlo todo :S .
Gracias por adelantado.
El tema es que el tiene un seguro a todo riesgo con franquicia de 180€, es un Ford focus 1.6 110cv del 2008, hace unas semanas tuvo un golpe y la culpa se la dieron al otro, hasta ahi bien, pues le dijeron que el coche se lo valoraban en 5mil casi 6mil y se supone que se pusieron a reparar y hoy lo llaman y le dicen que el coche sta valorado en 4000€ y que se lo dan siniestro, que no se lo reparan, esta tarde ire yo haber si nos aclarams algo ya que el para eso le cuesta enterlo todo :S .
Gracias por adelantado.