Alta con Jazztel realizada sin permiso

[Senna]

Resulta que la semana pasada di de alta la linea de teléfono e internet con telefónica. Tardaron menos de 24 horas en tenerlo instalado y funcionando, así que hasta ahí todo perfecto.
El problema viene cuando ayer viernes no le funciona internet durante todo el día, así que esta mañana ha llamado a telefónica a dar parte de la incidencia y le han dicho que internet está en trámite con otra compañía que es Jazztel.
¿Cómo puede pasar eso si ningún miembro de mi familia ha dado hecho el cambio de compañía?
¿Que tramites hay que hacer para poder cancelar todo este lio?

[a100rouge]

Llama a Jazztel para ver a nombre de quién, y cuando se ha hecho la solicitud, no vaya a ser que hayan transpapelado algo.

[Senna]

Es lo que haré mañana. De momento ya he hablado con telefónica y van a volver a hacer la portabilidad hacia donde estaba hace unos dias.

[Ascen]

Para hacer un cambio a otra compañia tienen que tener una grabacion de voz del titular de la linea diciendo que acepta el cambio, aparte de todos los datos claro, habra sido un error, y sino pues que enseñen la grabacion que no tienen