C4atreros.es

pues o comento , compre 2 kit de xenon HDI clear vision (uno h1 y otro h7) uno para mi colega y otro para mi c4 ,me digeron que tenia 2 años de garantia, resulta que a los 6 meses se le va un balastro , pues llame a la tienda y sin problema me lo pasaron en garantia, pues hace 1 dia le llego un balastro que le envie que no funcionaba y cual fue mi sorpresa ,pues me dice que tengo que pagar 35 euros para que me llegue un balastro nuevo ,le dije que el kit tenia 2 años de garantia (por ley y la eunion europea ,y el mismo kit viene con 2 años de garantia) me contesto de que solo tenia 1 año de garantia ,me quede todo bloqueado , le dije que se comiera el balastro que me informaria en atencion al consumidor (no tengo tiempo para acercarme a preguntar) mi factura es del mes 10/2008 , que puedo hacer al respecto???
manchas de imprecentables....... no recomiendo esta tienda a nadie .

karlis escribió:pues o comento , compre 2 kit de xenon HDI clear vision (uno h1 y otro h7) uno para mi colega y otro para mi c4 ,me digeron que tenia 2 años de garantia, resulta que a los 6 meses se le va un balastro , pues llame a la tienda y sin problema me lo pasaron en garantia, pues hace 1 dia le llego un balastro que le envie que no funcionaba y cual fue mi sorpresa ,pues me dice que tengo que pagar 35 euros para que me llegue un balastro nuevo ,le dije que el kit tenia 2 años de garantia (por ley y la eunion europea ,y el mismo kit viene con 2 años de garantia) me contesto de que solo tenia 1 año de garantia ,me quede todo bloqueado , le dije que se comiera el balastro que me informaria en atencion al consumidor (no tengo tiempo para acercarme a preguntar) mi factura es del mes 10/2008 , que puedo hacer al respecto???
manchas de imprecentables....... no recomiendo esta tienda a nadie .

Suerte amigo!...

lo mismo digo tio mucha suerte

Muevo a Otras Historias, ya que no es un fallo en sí del coche

ok

Supongo que si en el kit figuran dos años de garantía y el vendedor se lava las manos deberás reclamar la garantía al fabricante, suerte

no lo se tio como funciona esto de la garantia , si hay alguien que le aya sucedido algo parecido , que me indique que es lo q debo hacer.

Aunque es una cosa dificil esto de las garantias, es el fabricante el que responde del producto, y no el vendedor, ya que esto ralentiza las cosas a la hora de mover el producto de sitio en sitio hasta que llegue a manos del fabricante, busca el SAT del fabricante...

ok mirare ......

Primero, debes enterarte BIEN de las condicioens de garantía del rpoducto. En los papeles me imagino que vendría si es de 1 año o 2. Si es de uno, no tienes nada que rascar.

Si es de 2, debes reclamar al vendedor, que es quien por ley debe atenderte en caso de problemad entro del periodo de garantía. Si se lava las manos, o lo denuncias, y ganas, o te buscas un SAT del fabricante o similares.

Te comento yo trabajo en area comercial:

1- Informate si el vendedor como tienda hasta que plazo se ocupa el de las devoluciones
2- Si tiene un tiempo por ejemplo 15 dias o 1 año entonces quien lo debe llebar es el
3- Si ha pasado el tiempo en que el vendedor se ocupa de enviar al SAT de la fabrica debera indicarte donde encontrar el fabricante en cuestion o un sitio de contacto para que tu por tu cuenta te pongas en contacto con los respectivos gastos

Saludos espero k te sirva