Problema con Vodafone

[davirinchi]

Bueno pues haber si alguien esta enterado de esto, el jueves pasado compre un movil nuevo con puntos,(sony ericsson w880i) al dia siguiente xla mañana sin hacerle nada, de repente el altavoz exterior no va, no suena nada, lo llevo pensando que me darian uno nuevo y me dice la chica de la tienda, que no puede, que eso ha cambiado y me lo tiene k mandar al servicio tecnico, asik no me lo tendra hasta dentro de 10 dias.¿como que al servicio tecnico si no han pasado 24h nisiquiera con el telefono? desde luego le dije k ami no se me informo de ese cambio y les he puesto una reclamacion, pero.. alguien sabe si pueden hacerme esto??gracias

[sambodj]

Ami cuando me pille el mio hace 2 semanas tb me dijeron lo mismo q ati. estos de vodafone son unos cabrones.


dales caña y espero q te solucionen pronto el tema.

[davirinchi]

pero tb se te averio y te han dado otro sin problemas o que te paso exactamente?

[EliC4]

no se yo si es muy correcto lo que te han hecho...pero estate tranquilo que sales ganando tu seguro, por la compra del movil te hicieron firmar algún tipo de documento?

[sambodj]

ami no se me a jodio , pero cuando me lo dieron me lo comenta la del vodafone.

[EliC4]

ami no se me a jodio , pero cuando me lo dieron me lo comenta la del vodafone.

que te comento?

[davirinchi]

No, no firme nada, bueno la permanencia de 18 meses unicamente que si sabia que eso es asi, pero no sabia que eso de las garantias habia cambiado. Lo que me paso exactamente fue pues eso, que compro el movil, le suelto 80 leuros, y todo perfecto pero al dia siguiente de buenas a primeras me levanto y el telefono no suena nada, asique lo lleve y me dijeron eso, que al servicio tecnico

[EliC4]

mira en el contrato de permanencia si pone algo. de todas maneras ya te digo no te preocupes que tienes todas las de ganar....y si te lo arreglan no te cobrarán

[davirinchi]

hombre lo de arreglarlo digo yo k si..lok me jode es k tengo 80euros menos y no tengo movil jaja eso si me han dado uno guarripelo de sustitucion, lok me estoy es rayando por si me dicen que yo le he echo algo o nose... jeje

[EliC4]

hombre pos no se....no creo que sean tan capullos, tienes tu garantía así que por eso yo no me preocuparía

[davirinchi]

ok, gracias ely! ya os dire haber k me dicen estos capullos jeje

[EliC4]

tranqui pa eso estamos¡¡¡¡¡

[aliehsj7]

Si falla antes de 7 días te lo tienen que cambiar por otro no enviar a reparar.

[davirinchi]

claro eso es lok yo tenia entendido, pero por lo visto ahora han cambiado eso, y fui a la central de vodafone y me dijeron que me debian haber informado, como lo han hecho fui y le pedi la hoja de reclamaciones

[Nolotil]

Si tienes factura podrás cambiar el móvil dentro de los primeros 7 días hábiles por uno nuevo. A partir de ahí sí que tienen derecho a enviarlo al servicio técnico.
Si no, ponles una hoja de reclamaciones.

[La_nena]

yo tengo un amigo comercial de vodafone(delegacion de valencia) y lo normal que hacen son 15 dias de prueba osea si en 15 dias se rompe te dan uno nuevo y una vez pasados los 15 dias se manda al servicio tecnico.
asi q mira ha ver pq creo que eso es asi.

[cuper]

si esta estropeado y es nuevo te tienen q proporcionar uno mientras, aun amigo le paso en vodafone con el nikia N73 y le dejaron uno mientras

[davirinchi]

si,uno de sustitucion tengo, pero no sabia que ahora por lo visto han cambiado la forma y ya no cambian el telefono en 7 dias ni nada, lo mandan directamente al servicio tecnico. digo yo que sera xsi tiene algo k no cubra garantia no se lo tengan k comer ellos con patatas luego no?jej

[cuper]

si tiene solucion reparando lo reparan ahora ya es distinto si ta exo mierada oalgo asi te lo cambian

[La_nena]

si,uno de sustitucion tengo, pero no sabia que ahora por lo visto han cambiado la forma y ya no cambian el telefono en 7 dias ni nada, lo mandan directamente al servicio tecnico. digo yo que sera xsi tiene algo k no cubra garantia no se lo tengan k comer ellos con patatas luego no?jej

pues no se, pero si en 24 horas ya no te funcionaba bien te lo tenian que haber cambiado y ya esta!! y si se ponen burros diles q vas a ir a la oficina del consumidor ha ver que te dicen. no? si traen algo entre manos no te dejaran que vayas a la oficina del consumidor, te lo cambiaran y ya esta! digo yo no se! por preguntar!!!!!!!!!

[davirinchi]

yo por lo pronto les he clavado una reclamacion, y ahora esperare aber k pasa si me dan el movil en buen estado o que

[Vkano]

yo trabajo en la telefonía y el plazo depende de la tienda. pero lo normal en el caso de los puntos son unos 10 dias, que es el plazo en el cual vodafone puede hacerte la devolucion de los puntos y lo puedas cambiar por otro diferente, te han vacilado...

[JuanilloEtasa]

yo tengo un amigo comercial de vodafone(delegacion de valencia) y lo normal que hacen son 15 dias de prueba osea si en 15 dias se rompe te dan uno nuevo y una vez pasados los 15 dias se manda al servicio tecnico.
asi q mira ha ver pq creo que eso es asi.

asi es.....