Moderador: Moderadores
poligonero_dpg escribió:A mi también me pasaba... http://www.c4atreros.es/foro/viewtopic. ... &highlight y por lo visto no era el único...
El marcador predictivo es un aparato (más generalmente un software) que se dedica a llamar a un listado de números de manera más o menos inteligente. Su objetivo fundamental es proporcionar un flujo de llamadas constante a los teleoperadores para que no estén ociosos ni un segundo. Es decir, el aparato llama por ellos y luego les pasa las llamadas. Como es tan "inteligente", es capaz de discriminar el tipo de llamada por la respuesta: sabe si no hay nadie en casa, si está comunicando, si detrás de ese número hay un fax o un módem, si hay un contestador, o lo, más interesante, si ha respondido una persona, que son las únicas llamadas que pasa a los teleoperadores, maximizando así la productividad.
Alvinillo escribió:Bueno, ya he encontrado la respuesta, son los pesados de Movistar! Y en particular, el asunto de las llamaditas lo explican muy bien aquí:
http://www.forocoches.com/foro/showthread.php?t=984792
Os lo resumo en un quoteEl marcador predictivo es un aparato (más generalmente un software) que se dedica a llamar a un listado de números de manera más o menos inteligente. Su objetivo fundamental es proporcionar un flujo de llamadas constante a los teleoperadores para que no estén ociosos ni un segundo. Es decir, el aparato llama por ellos y luego les pasa las llamadas. Como es tan "inteligente", es capaz de discriminar el tipo de llamada por la respuesta: sabe si no hay nadie en casa, si está comunicando, si detrás de ese número hay un fax o un módem, si hay un contestador, o lo, más interesante, si ha respondido una persona, que son las únicas llamadas que pasa a los teleoperadores, maximizando así la productividad.
Saludos y gracias por las respuestas
Serrot escribió:Es una respuesta perfectamente logica y no una gilipollez como dices lo del aparato ese...de echo es que es por eso.
Los segundos que tu descuelgas y no escuchas nada es lo que tarda el aparato en detectar que has descolgado la llamada, pasarsela a un operador y este en darle al botoncito para hablar...proceso que tarda unos pocos segundos....
Si cuando descuelgues no escuchas nada...esperate un poquito y te saldra un operador para ofrecerte algo....
Asique de gilipollez nada compañero.
Alvinillo escribió:
Hola. Hace algún tiempo leí algo relacionado con llamadas al tfno en las que cuando descolgabas el interlocutor se quedaba en silencio. Me parece que el quid era que al otro lado de la línea había una máquina que analizaba los sonidos y discriminaba entre fax, personas, etc. aunque no recuerdo su utilidad.
El caso es que eso mismo le sucede a un conocido y no estoy seguro de qué hacer pues lo más probable es que sea la propia Movistar la que hace esas llamadas.
Alguien sabe algo?. No he conseguido encontrar nada de información.
Saludos y gracias
ehrans escribió:que si, que si...
pero a ver.... que un discriminador tiene utilidad en lineas fijas que empiecen por 9, en el caso de españa. que son las que eventualmente podrian tener un fax.
las lineas que empiezan por 6 son claramente móviles, y o te responde una persona, un contestador, está ocupado, o nadie contesta. Con lo cual es una gilipollez meterle un discrimindaor. Ya que el contestador se tomaria como una persona, y los tono s de ocupado o llamando no necesitan un discriminador como tal.
No digo que no sean las operadoras, que bastante gilipollas están con el telemarketing tan agresivo que se están mandando ultimamente. Sino que SI!, alguien (persona o empresa) te está llamando y por el motivo que sea o no habla o no le va el audio. Pero dejate de discriminadores, ke si fuera eso ya te habrian puesto con una teleoperadora a que te diera la charla de que su servicio es mas barato, rapido, eficaz, y se mea en el resto de compañias...
Serrot escribió:Es una respuesta perfectamente logica y no una gilipollez como dices lo del aparato ese...de echo es que es por eso.
Los segundos que tu descuelgas y no escuchas nada es lo que tarda el aparato en detectar que has descolgado la llamada, pasarsela a un operador y este en darle al botoncito para hablar...proceso que tarda unos pocos segundos....
Si cuando descuelgues no escuchas nada...esperate un poquito y te saldra un operador para ofrecerte algo....
Asique de gilipollez nada compañero.
ehrans escribió:
un discriminador es una cosa. y una central de telemarketing es otra. son aparatos diferentes. He cableado unos cuantos para saber la diferencia entre uno y otro. en las llamadas a móviles no hay discriminación, sino un round robin. Que es pasar la llamada al primer operador disponible del ciclo.
El discriminador investiga y anota el resultado, luego esos datos se pasan a la central de telemarketing.
Usuarios navegando por este Foro: No hay usuarios registrados visitando el Foro y 4 invitados