Una ayudita sobre la garantia....

[VTS_27]

Buenas pues keria saber si me podeis ayudar en mi concesionario me dieron la ampliacion de garantia de una año mas al comprar mi c4,hasta noviembre de este añoi,jamas me han puesto pegas para cambiarme nada de exoel jueves me van a cambiar el motor del elevalunas porke falla,pero ha surgido un problema y es ke tengo jodido la calefaccion del asiento del piloto y me han dixo k eso no entra porke hay k sustituir el asiento entero y vale 1000euros y eso no entra en la ampliacion de garantia,es eso verdad o me lña estan intentando meterr?¿ hay algun telefono donde pueda enterarme?¿ gracias de antemano

[Nolotil]

Te la están intentando meter.
Qué pasa, que porque valga 1000 euros ya no entra en garantía????
Te lo explico: ellos quieren reparátelo y quedarse con el dinero, así de fácil...
Si no funciona, debería hacerlo. Así que te lo ha de cubrir la garantía. Además, no es una pieza de desgaste.
Quéjate, y si no cuelan, a cosumo directo!!!!!

[VTS_27]

Gracias ,era lo ke sospetxaba,mañana cuando vaya a ke me sustituyan el motor del elevalunas hablare con el jefe de taller otra vez....

[elde]

Te lo explico: ellos quieren reparátelo y quedarse con el dinero, así de fácil...

creo ke esas acusaciones sobran, mas ke nada ke eso ke dices no lo puedes demostrar.

tengo entendido ke los asientos no entran en garantia, pero por temas de tejido y acolchados, pero tu problema es electrico, asi ke no tendrian por ke oner problemas

llama a atencion cliente a ver ke te cuentan

suerte

[JaviviC4]

Te la están intentando meter.
Qué pasa, que porque valga 1000 euros ya no entra en garantía????
Te lo explico: ellos quieren reparátelo y quedarse con el dinero, así de fácil...
Si no funciona, debería hacerlo. Así que te lo ha de cubrir la garantía. Además, no es una pieza de desgaste.
Quéjate, y si no cuelan, a cosumo directo!!!!!

Como dice elde no deberias hablar asi de buenas a primeras, aunque tambien es cierto que hay de todo en este mundo.

El problema aqui es que en las ampliaciones de garantia muchas piezas no las cambian porque lo consideran desgaste. Lo mejor que puedes hacer es tratar por las buenas que te lo cambien. Si no acceden diles que quieres hablar con el delegado de zona de citroen.

Saludos.

[JaimeXP]

eso no lo pueden hacer ya ke si asi fuera ellos tienen ke comprar el asiento, para decirlo de alguna forma, y si es en garantia lo uniko ke tienen ke hacer es devolcer el asiento defectuoso a fabrica sin gastarse ni un duro...Nolotil a esta conclusion tuya le veo unas lagunas... pero todo puede ser

[VTS_27]

Yo kreo ke si solo tuviesen k kambiar lo k es la calefaccion del asiento no habbria problema pero lo k pasa es k hay k kambiar el asiento entero aunke luego el tapizado de kuero pomdrian del nuevo el mio me supongo pero esk solo el asiento kuesta ya ese dinero,intentare por la buenas sino pos a consumo.....

[Nolotil]

Evidentemente vamos a ponernos en lo peor...
No quiero decir que todos los talleres sean unos chorizos..., ¡ni mucho menos!
Lo que sí está claro que si el suyo es un problema eléctrico entra en garantía.
Si un taller me dice que no me repara algo porque vale 1000 euros..., de verdad, no te fies demasiado. Mira que es fácil decir que eso no entra en garantía por el motivo tal y cual..., ¿pero por el mero hecho de que valga 1000 euros? Si esto no es para desconfiar...
Imagínate que se te estropea el turbo, el FAP y no sé qué más..., pero claro, como todo vale más de 1000 euros, pues como que no entra en garantía.
¡Faltaría más, caballero!

[Nolotil]

Otra cosa sería que explícitamente ponga en la ampliación de garantía que no entran las averías ocasionadas por esto o lo otro y, además, este fuera el caso. Cosa que desconozco.
Por lo demás y por los datos que da, creo que el taller te la quiere colar.
Esa no es la respuesta que debe de dar un profesional de la materia.
Vamos, yo no me quedaba a gusto con esa explicación, eso está claro.
Otra cosa es que le dijeran que en la ampliación no entra ese tipo de reparación por tal y cual...
En fin, si he molestado a alguien del sector lo siento. No era mi intención. Solo que, como comprenderéis, el decir que no te lo arreglan porque vale más de mil euros no es motivo suficiente para que no entre en garantía...

[JaimeXP]

me acabo de informar y me han dicho ke te entra en garantia, tu has pagado tanto el asiento como la calegaccion asi ke te lo tienen ke cambiar por hue**** de todas formas cambia de conce...

[Nolotil]

me acabo de informar y me han dicho ke te entra en garantia, tu has pagado tanto el asiento como la calegaccion asi ke te lo tienen ke cambiar por hue**** de todas formas cambia de conce...

Vaya, no iba yo tan mal encaminado.
Cambia de concesionario porque el que te atendió no es un buen profesional, está claro.

[Buff0n]

olle una pregunta, si voy a otro conce como sabe el k haun tengo la garantia?le tengo k enseñar los papeles del coche o algo :S esk siempre voy al mismo y parece k sean un poko"corquis"

[JaimeXP]

pues no ibas mal encaminado.. lo ke pasa es ke en los conces ke tienen algo de vergüenza y profesionalidad lo ke hacen es darte hora para el mes siguiente como minimo poniendote como escusa ke hay mucho trabajo... pero ningun concesionario te puede negar cambiar una pieza en garantia, lo ke yo hubiese exo es exigir hablar con algun responsable y ke me lo explicara y si no te convence ke te lo den por escrito...

[JaimeXP]

olle una pregunta, si voy a otro conce como sabe el k haun tengo la garantia?le tengo k enseñar los papeles del coche o algo :S esk siempre voy al mismo y parece k sean un poko"corquis"

pues porke en el libro de mantenimiento y garantias te tiene ke poner la fecha final de la garantia, por eso no te tienes ke preocupar y si no, keda reflejado en el historial del coche (creo)

[Buff0n]

olle una pregunta, si voy a otro conce como sabe el k haun tengo la garantia?le tengo k enseñar los papeles del coche o algo :S esk siempre voy al mismo y parece k sean un poko"corquis"

pues porke en el libro de mantenimiento y garantias te tiene ke poner la fecha final de la garantia, por eso no te tienes ke preocupar y si no, keda reflejado en el historial del coche (creo)

gracias

[JaimeXP]

de nada compañero, para eso estamos

[JaviviC4]

Para saber cuando se termina la garantia no es necesario el libro. Solo con el bastidor ya se puede saber. Tambien se pueden saber todas las operaciones que se le han realizado al coche en garantia.

Cuando una pieza es cambiada en garantia hay que tramitarla a Citroen, no es tan sencillo como pedir una pieza y devolver la vieja. Si Citroen ve que algo no cuadra deniega la garantia y el que palma es el conce. Ademas de esto, por encima de un valor determinado en piezas hay que pedir previo acuerdo a la asistencia post venta. Lo que quiero decir es que al ser una pieza tan cara es algo delicado, pero factible y que te lo deberan cambiar. Lo que nunca deben hacer es denegartelo como han hecho. Prueba en otro conce.

Un saludo y perdon por el tocho.

[Nolotil]

pues no ibas mal encaminado.. lo ke pasa es ke en los conces ke tienen algo de vergüenza y profesionalidad lo ke hacen es darte hora para el mes siguiente como minimo poniendote como escusa ke hay mucho trabajo... pero ningun concesionario te puede negar cambiar una pieza en garantia, lo ke yo hubiese exo es exigir hablar con algun responsable y ke me lo explicara y si no te convence ke te lo den por escrito...

En ese caso necesitas constancia escrita de que has pedido la cita tal día y te la dan al mes siguiente. De esta forma, si en ese periodo se te pasa la garantía, estás cubierto.
Te quedan dos semanas y se te avería el coche, entra en garantía, pero no te dan cita hasta el mes que viene..., pues tranquilo, pide constancia ESCRITA de que lo has solicitado cuando estabas en garantía y no hay problema alguno.
Si lo hubiera, a consumo...

[JaimeXP]

Para saber cuando se termina la garantia no es necesario el libro. Solo con el bastidor ya se puede saber. Tambien se pueden saber todas las operaciones que se le han realizado al coche en garantia.

esto ke te refieres tu es el historial del coche, el ke he nombrado antes que tiene citroen en la base de datos suya

[JaimeXP]

Claro ke te entra en garantia, pero te hacen la put*** de darte hora para lo mas tarde posible para ver si te vas a otro conce... me entendeis? no me referia en ke no te iba a entrar esos por supuesto. Saludos

[gomezpla]

asientos asientos no entran, pero no entran si es un problema de desgaste.... otra cosa esque te fallle la calefa

[Nolotil]

Claro ke te entra en garantia, pero te hacen la put*** de darte hora para lo mas tarde posible para ver si te vas a otro conce... me entendeis? no me referia en ke no te iba a entrar esos por supuesto. Saludos

¿Solo para eso?
Jejejejejeje, y para ver si algún pardillo cae y le soplan una reparación que debería ser satisfecha por la garantía...
España, tierra de pícaros...

[JaimeXP]

no se ke decirte... es citroen, es una empresa grande y el ke te atiende va a cobrar igual pillandote por garantia ke pagando... si fuese un taller pekeño no te lo discuto...

[Buff0n]

no se ke decirte... es citroen, es una empresa grande y el ke te atiende va a cobrar igual pillandote por garantia ke pagando... si fuese un taller pekeño no te lo discuto...

estas seguro de eso? jaja yo fui a pasar la revision de los 2000km y le dije: de paso activame el cdtext y el aux y el tio si m lo activo y m cobro 15 min y no tardo ni 5 el mu Cab***

[gomezpla]

no se ke decirte... es citroen, es una empresa grande y el ke te atiende va a cobrar igual pillandote por garantia ke pagando... si fuese un taller pekeño no te lo discuto...

estas seguro de eso? jaja yo fui a pasar la revision de los 2000km y le dije: de paso activame el cdtext y el aux y el tio si m lo activo y m cobro 15 min y no tardo ni 5 el mu Cab***

....para agredirle (Desde mis mas "sinceros" respetos)